Kjøpsvilkår, Salgsbetingelser og Angrerett

Sist oppdatert: 11. april 2026

1. Partene

Kjøper er den personen som legger inn bestilling på nettstedet. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter kjøper å ha lest og akseptert disse vilkårene.

2. Autorisert forhandler — din garanti for originalprodukter

Kjøp av produkter gjennom uautoriserte kanaler kan ugyldiggjøre produsentgarantien. Kjøper du fra oss, er du alltid dekket.

Utvalgte garantiperioder:

• Storz & Bickel (Volcano, Mighty+, Venty, Crafty+): 3 år produsentgaranti
• PAX (Plus, Mini): 1 år produsentgaranti
• DaVinci: 1 år produsentgaranti
• Øvrige merker: minimum 1 år, se produktside for detaljer

I tillegg til produsentgarantien gjelder norsk forbrukerlovgivnings reklamasjonsrett (se punkt 6).

3. Alderskrav

Fordampere selger utelukkende til personer som er 18 år eller eldre. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du oppfyller dette kravet. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger der aldersgrensen ikke kan verifiseres.

4. Bestilling og avtale

En bindende avtale mellom kjøper og selger inngås når kjøper har sendt inn sin bestilling og selger har bekreftet den via e-post. Bestillingsbekreftelsen sendes automatisk til oppgitt e-postadresse.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved feilprising, tekniske feil eller dersom varen er utsolgt. Kjøper varsles umiddelbart og eventuell betaling tilbakebetales i sin helhet.

5. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (25 %). Prisene kan endres uten varsel, men du betaler alltid den prisen som var gjeldende da bestillingen ble bekreftet.

Betalingsmetoder:

• Vipps
• Klarna (delbetaling, faktura eller kort)
• Visa / Mastercard

Betaling gjennomføres ved bestilling. For Klarna-faktura gjelder Klarnas egne vilkår.

6. Levering og frakt

Vi sender fra Oslo med Bring. Forventet leveringstid er 1–3 virkedager fra bestillingsdato for lagervarer. Alle pakker sendes diskret uten merkevarelogo utenpå.

Fraktkostnad for ordrer under 1 500 kr beregnes i kassen basert på vekt og destinasjon. Du mottar sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.

Risikoen for varen går over til kjøper ved mottak. Dersom pakken er synlig skadet ved levering, ta bilde og kontakt oss umiddelbart på post@fordampere.no.

7. Angrerett og retur

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk angrerettlov. Fristen regnes fra den dagen du mottar varen.

Slik returnerer du:

1. Send e-post til post@fordampere.no innen 14 dager etter mottak
2. Oppgi ordrenummer og grunn for retur
3. Du mottar returetikett og instruksjoner fra oss
4. Pakk varen forsvarlig i original emballasje

Varen må returneres i ubrukt stand og i original emballasje. Vi dekker returfrakten ved bruk av vår returetikett.

Tilbakebetaling skjer til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Unntak fra angreretten: Forseglede produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt (f.eks. munnstykker, renseprodukter, filtere). Dette vil være tydelig merket på produktsiden.

8. Reklamasjon og garanti

Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget — vi anbefaler å reklamere så snart som mulig og senest innen 2 måneder.

Ved reklamasjon kan du ha krav på reparasjon, omlevering eller prisavslag — avhengig av feilens art og omfang. Ta kontakt på post@fordampere.no med beskrivelse og bilder av feilen.

Merk at reklamasjonsretten ikke dekker normal slitasje, feilaktig bruk eller skader som oppstår etter levering.

9. Personvern og cookies

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Vi deler ikke informasjon med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet (betaling og frakt).

Les vår fulle personvernerklæring for detaljer om hvilke data vi samler inn, hvordan de brukes og dine rettigheter.

10. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse eventuelle tvister direkte med kunden. Ta kontakt med oss på post@fordampere.no som første steg.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) eller behandles av Forbrukerklageutvalget. EU-kommisjonens klageportal for netthandel finnes på ec.europa.eu/odr.